Le nombre de canaux de communication a doublé, augmentant vos chances de vous perdre, et la numérisation a modifié les tendances et le comportement des consommateurs. Votre succès et votre capacité à atteindre votre public dépendront de votre choix du canal de communication le plus efficace. Votre canal de diffusion doit être choisi avant tout en fonction de votre public cible. Cependant, comment décider lequel sera le plus rentable et le plus adapté ? C’est ce que nous allons voir dans cet article. 

Utilisation des sites web

Il y a 1,84 milliard de sites web dans le monde selon Emarkertz.fr, et vous vous demandez comment votre site web peut avoir du succès et comment vous pouvez vous différencier de la concurrence. Il vous parle à travers le référencement naturel et l’optimisation des médias sociaux. C’est pourquoi, votre site web doit être optimisé pour le référencement afin d’être trouvé. Toutes les mesures prises pour aider votre site Web à être mieux classé dans les recherches seront régies par ce principe. Par conséquent, accordez une certaine attention aux mots clés dans vos titres, sous-titres et textes, sans trop en faire. Le trafic provenant de vos réseaux sociaux est appelé SMO. Ils font partie intégrante de nos vies, les ignorer est donc inacceptable. 

Comment le chat en direct peut-il vous aider dans votre communication ? 

Installez une fonction de chat en direct sur votre site Web pour fidéliser et renforcer votre relation client. Comme vous pouvez le constater, les clients du monde entier préfèrent le chat en direct comme moyen de communication. Pourquoi ? Avant tout parce qu’il permet de gagner du temps. C’est un moyen rapide et efficace pour eux d’obtenir des réponses à leurs questions de la part de l’entreprise. Le chat est le moyen idéal pour éviter de devoir parler à quelqu’un au téléphone, car beaucoup de gens n’aiment pas parler au téléphone lorsqu’ils sont au travail ou en déplacement.

Approchez le client d’une manière personnelle avec l’emailing

Une approche plus personnelle du client peut être faite par le biais de l’email. Vous pouvez réduire les coûts car votre cible est plus qualifiée. Il y a quelques changements que vous devez faire avant de commencer une campagne d’emailing. Vous devez en effet sélectionner le format de la campagne (newsletter ou emails promotionnels), et  rendre votre cible éligible. Il est également important de vous fixer des objectifs et de faire en sorte que l’objet de votre email soit unique. Assurez-vous de posséder un contenu convaincant. Comment déterminer si votre campagne a été un succès ? Examinez le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement, le taux de conversion de votre site web, la valeur moyenne de conversion (panier moyen) et le coût global de la campagne. L’outil de campagne que vous avez utilisé contient ces informations. Vous pouvez consulter une entreprise expérimentée dans ce domaine si vous hésitez à vous lancer dans la création de campagnes d’emailing.